URP

 

Responsabile:          Antonella Luzzi Conti

Orario: lunedì – venerdì    9,00 – 12,00

 

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), istituito in seguito al Decreto Legislativo 3 febbraio 1993, n. 29, ha lo scopo di rendere trasparente l’azione della Biblioteca, ponendo al primo posto il concetto di servizio.

L’Ufficio Relazioni con il pubblico ha il compito di

•      assicurare all’utenza tutte le informazioni legate ai servizi erogati, ove si presentino difficoltà, carenze o malfunzionamenti
•      ricevere tutte le segnalazioni di disservizio e le proposte migliorative da parte dell’utenza
•      informare sui responsabili dei vari procedimenti e pratiche e sui relativi tempi di conclusione
•      assicurare il diritto di accesso alla documentazione a tutti coloro che ne hanno interesse
•      mettere a disposizione dell’utenza i regolamenti e le norme sui servizi e sull’attività della Biblioteca, ove non siano diversamente reperibili.